Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Definitionen

• Favotrip: Favotrip B.V., der Anbieter von Reiseangeboten, Hotelarrangements und Geschenkgutscheinen über favotrip.nl.
• Kunde: die natürliche Person, die eine Buchung vornimmt, einen Gutschein kauft oder die Website nutzt.
• Buchung: ein über die Website reserviertes Reisepaket, Hotelarrangement oder Aktivität.
• Gutschein: ein Geschenkgutschein, der für eine Buchung auf favotrip.nl eingelöst werden kann.
• Deal: ein auf der Website angebotenes Reisepaket oder Arrangement.

Artikel 2 - Anwendbarkeit

Diese Bedingungen gelten für alle Angebote, Buchungen und Verträge über favotrip.nl. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart werden.

Artikel 3 - Angebot und Preise

Alle Angebote auf der Website sind unverbindlich und vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Preise sind in Euro und pro Person angegeben, sofern nicht anders angegeben. Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Favotrip behält sich das Recht vor, Preise und Angebote zu ändern.

Artikel 4 - Buchungen

Eine Buchung kommt zustande, sobald die Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung erfolgt. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail mit allen relevanten Buchungsinformationen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Buchungsbestätigung zu überprüfen und etwaige Fehler umgehend zu melden.

Artikel 5 - Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Visa, Mastercard, Bancontact und PayPal. Alle Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der Gesamtbetrag muss zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt werden.

Artikel 6 - Gutscheine

1. Gutscheine sind während des auf dem Gutschein angegebenen Zeitraums gültig. Ist auf dem Gutschein kein Zeitraum angegeben, gilt eine Gültigkeit von 12 Monaten ab dem Kaufdatum.
2. Sowohl das Einlösen des Gutscheins als auch das gewählte Reisedatum müssen innerhalb des Gültigkeitszeitraums liegen, sofern auf dem Gutschein oder auf der zugehörigen Produktseite nichts anderes angegeben ist.
3. Gutscheine können bei der Buchung einer Reise unter favotrip.de/einloesen eingelöst werden.
4. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld einlösbar.
5. Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums erlischt das Recht auf Einlösung. Bei einem abgelaufenen Gutschein kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden; Favotrip prüft dann, ob eine passende Lösung möglich ist, ohne dazu verpflichtet zu sein.
6. Bei Verlust oder Diebstahl eines Gutscheins kann Favotrip nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 7 - Änderungen und Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen können bis zu 7 Tage vor dem Abreisedatum über unseren Kundenservice angefragt werden. Favotrip erhebt eine Änderungsgebühr von EUR 14,95, zusätzlich zu etwaigen Gebühren der Dienstleister.

Stornierungsbedingungen:

• Die Frist, innerhalb derer Sie kostenlos stornieren können, ist je nach Unterkunft und Angebot unterschiedlich und wird bei Ihrer Buchung sowie in Ihrer Bestätigung angegeben. Stornieren Sie nach Ablauf dieser Frist, kann die Unterkunft eine Stornogebühr berechnen; diese Gebühr verrechnen wir mit Ihrer Rückerstattung. Im Übrigen erhalten Sie den Buchungsbetrag zurück, abzüglich der Buchungsgebühren von EUR 19,95.
• Buchen Sie mehrere Zimmer in einer einzigen Reservierung und kann ein Teil davon wider Erwarten nicht bestätigt werden, erstatten wir die gesamte Reservierung, es sei denn, ein bereits bestätigtes Zimmer ist nicht erstattungsfähig; in diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
• Einige Angebote sind nicht erstattungsfähig. In diesem Fall sind Stornierungen oder Änderungen nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die genauen Bedingungen.
• Buchungen mit einem Gutschein können nicht geändert oder storniert werden, es sei denn, es wurden spezifische Vereinbarungen mit der Unterkunft oder dem Transportpartner getroffen.

Artikel 8 - Widerrufsrecht Gutscheine

Beim Kauf eines Gutscheins haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt gemäß §§ 312g, 355 BGB. Die ausführliche Widerrufsbelehrung samt Muster-Widerrufsformular finden Sie unter /widerrufsrecht. Sie können Ihre Bestellung durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice unter [email protected] stornieren. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Gutschein für eine Buchung eingelöst wurde.

Artikel 8a - Ausschluss des Widerrufsrechts bei datumsgebundenen Reiseleistungen

Wichtig: Sobald ein Gutschein gegen eine Buchung mit festem Anreisedatum (Hotelübernachtung, Reisepaket, Event-Ticket) eingelöst ist, besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nummer 9 BGB kein Widerrufsrecht mehr. Diese Ausnahme gilt für Verträge über die Erbringung von Beherbergungs-, Reise- und Veranstaltungsleistungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Für die Stornierung einer bereits eingelösten Buchung gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen aus Artikel 7.

Artikel 9 - Haftung

Favotrip tritt als Vermittler zwischen dem Kunden und den Dienstleistern (Hotels, Anbieter von Aktivitäten) auf. Favotrip haftet nicht für Mängel bei der Erbringung der Dienstleistungen durch Dritte. Die Haftung von Favotrip ist in allen Fällen auf den Betrag der Buchung beschränkt.

Artikel 10 - Höhere Gewalt

Im Falle von höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks und staatliche Maßnahmen) ist Favotrip nicht verpflichtet, ihren Verpflichtungen nachzukommen. In solchen Fällen wird Favotrip sich bemühen, eine angemessene Lösung anzubieten.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf favotrip.nl, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Software, sind Eigentum von Favotrip B.V. und unterliegen dem Urheberrecht. Die Nutzung ohne schriftliche Genehmigung ist nicht gestattet.

Artikel 12 - Beschwerden

Beschwerden können Sie über [email protected] oder telefonisch unter +31 (20) 261 49 16 einreichen. Wir streben an, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten.

OS-Plattform der Europäischen Kommission: Gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Favotrip ist grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Artikel 13 - Anwendbares Recht

Auf alle Verträge zwischen Favotrip und dem Kunden findet niederländisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt.

Artikel 14 - Änderungen

Favotrip behält sich das Recht vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die aktuellste Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Kunden darüber informiert.